juillet 2017

Les plateformes communautaires, un levier puissant de la relation client

De plus en plus d’entreprises créent forums, plateformes d’échanges ou tchats communautaires pour favoriser la discussion entre leurs clients. Elles en tirent, au passage, de nombreux bénéfices : animation d’une communauté, détection des ambassadeurs, recueil des idées… sans aucun coût. Quel que soit le secteur, on observe le même phénomène !